Verzendbeleid

Bij MokkaPoint doen we er alles aan om u een snelle, veilige en betrouwbare levering te garanderen, waar u zich ook bevindt in Frankrijk.

1. Leveringszones

Wij leveren momenteel in:

Metropolitaans Frankrijk Voor speciale verzoeken kunt u contact met ons opnemen via: contact@mokkapoint.com

2. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 - 2 werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.

3. Geschatte levertijd

Metropolitaans Frankrijk: 3 tot 5 werkdagen ⚠️ Let op: Levertijden kunnen variëren tijdens periodes van grote drukte (uitverkoop, feestdagen, promoties).

4. Verzendkosten

Gratis verzending

5. Bestelling volgen

U kunt uw bestelling op elk moment volgen via de trackinglink die u na verzending per e-mail ontvangt. Als u uw trackingnummer niet binnen 5 werkdagen heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: contact@mokkapoint.com

6. Mogelijke vertragingen

MokkaPoint kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door:

Vervoerders
Douane
Foutieve adresgegevens verstrekt door de klant
Overmacht (stakingen, extreme weersomstandigheden, etc.) Controleer uw adres zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt.

7. Beschadigd of verloren pakket

Als uw pakket beschadigd aankomt of niet wordt geleverd:

Neem binnen 48 uur na de verwachte ontvangst contact met ons op.
Voeg indien nodig foto's toe.
Wij zullen u een nieuwe verzending of een terugbetaling aanbieden. Uw tevredenheid is onze prioriteit.